1. Хто відповідає за дані
Оператором сервісу є Food Service. З питань конфіденційності, видалення облікового запису або реалізації ваших прав напишіть на contact@fsteam.com.ua.
2. Які дані ми обробляємо
- Дані облікового запису: ім’я, адреса електронної пошти, номер телефону, фотографія профілю та технічні ідентифікатори сесії.
- Дані замовлення: обраний заклад, склад кошика, сума, коментар і статус виконання.
- Геолокація: поточне місцезнаходження під час пошуку закладів, побудови маршруту та активної навігації, у тому числі коли екран заблоковано або застосунок працює у фоні після запуску маршруту.
- Технічні дані: тип пристрою, версія застосунку, відомості про збої, мережеві помилки та безпекові події, необхідні для роботи сервісу.
3. Для чого потрібні дані
- створення та захист облікового запису;
- показ закладів поруч і вздовж обраного маршруту;
- навігація для автомобіля, пішої прогулянки або велосипеда та актуалізація маршруту під час руху;
- оформлення замовлення і показ його поточного статусу;
- підтримка користувачів, безпека і виправлення помилок.
4. Дозволи пристрою
- Геолокація використовується тільки для функцій карти та навігації. Фонова робота починається після того, як користувач сам запускає маршрут, і припиняється після завершення навігації.
- Камера або галерея відкриваються лише за дією користувача для вибору фотографії профілю.
- Сповіщення використовуються для повідомлень про стан замовлення і важливі події активної навігації.
- Біометрія використовується лише для локального захисту застосунку. Відбиток пальця або зображення обличчя обробляє операційна система; Food Service не отримує і не зберігає біометричні шаблони.
5. Кому можуть передаватися дані
Ми передаємо лише мінімально необхідні дані постачальникам, які забезпечують роботу сервісу: Mapbox для карти, розрахунку маршрутів і навігації; інфраструктурним постачальникам для хостингу API та зберігання даних; Google Play для розповсюдження застосунку і системних сервісів Android. Дані замовлення передаються обраному закладу для його виконання. Поточна геолокація, історія руху та очікуваний час прибуття користувача закладам не передаються. Ми не продаємо персональні дані.
6. Зберігання та захист
Дані облікового запису зберігаються, доки він активний або поки вони потрібні для надання сервісу і виконання законних обов’язків. Дані замовлень можуть зберігатися протягом строків, необхідних для підтримки, вирішення спорів та обліку. Токени сесії зберігаються у захищеному сховищі пристрою. Ми застосовуємо шифрування під час передавання, контроль доступу та інші організаційні й технічні заходи захисту.
7. Ваші права та видалення даних
Ви можете переглядати й змінювати дані профілю в застосунку, відкликати дозволи Android у налаштуваннях пристрою, вийти з облікового запису або звернутися до нас для отримання копії, виправлення чи видалення даних. Запит на видалення облікового запису можна надіслати на contact@fsteam.com.ua. Для захисту акаунта ми можемо попросити підтвердити особу.
8. Діти
Сервіс не призначений для дітей молодше 13 років. Якщо ви вважаєте, що дитина надала нам персональні дані без належної згоди, повідомте нас — ми перевіримо звернення та видалимо такі дані.
9. Зміни політики
Ми можемо оновлювати цю політику разом із розвитком застосунку або змінами законодавства. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці. Дата останнього оновлення: 2 жовтня 2026 року.