До основного вмісту
FOOD SERVICE
Для мого закладу
Food Service · Доставка їжі

Автоматизація доставки їжі

У Food Service власна доставка пов’язує мобільне оформлення гостем, підтвердження закладом у POS і роботу зі статусами та кур’єром. Зони й тарифи задаються в кабінеті, адреса та контакти зберігаються в замовленні. У поточному мобільному сценарії оплата відбувається під час отримання.

Підключити закладЗавантажити POS
Екран кухні Food Service з чергою замовлень
Поточний інтерфейс Food Service. Приклад робочого екрана, а не окрема версія програми для цього формату.

На чому зосередитися

  • Зони, вартість і мінімальна сума
  • Адресна книга мобільного гостя
  • Приймання в POS та підготовка кухнею
Усі можливості платформи

Спершу — зрозумілі умови доставки

Для закладу створюються активні зони з вартістю, мінімальною сумою страв і орієнтовним часом. У застосунку гість обирає зону вручну; адресу та можливість виконання перевіряє команда. Під час подання сервер повторно перевіряє активність зони, тариф і мінімум. Якщо вартість змінилася, гостю потрібно підтвердити актуальну суму, а не покладатися на старі дані екрана.

  • Зони обслуговування
  • Вартість доставки
  • Мінімальна сума
  • Орієнтовний час
Як це працює у Food Service

Наступне замовлення — без повторного введення адреси

У формі доставки вказуються одержувач, телефон, місто, вулиця, будинок і додаткові деталі: квартира, під’їзд, поверх, домофон та примітка. Адресу можна зберегти у власному профілі, призначити основною, відредагувати або видалити. Наступне оформлення використовує готовий запис; також можна ввести іншу адресу лише для одного замовлення. Відомості замовлення зберігаються окремо від подальших змін адресної книги.

  • Збережені адреси
  • Одержувач і телефон
  • Квартира, під’їзд і примітка
  • Редагування у профілі
Як це працює у Food Service

Команда підтверджує, гість бачить відповідь

Після подання замовлення очікує рішення закладу, а не автоматично вважається прийнятим. Команда перевіряє склад, контакти й адресу у POS та підтверджує або відхиляє його. Гість може згорнути вікно очікування до банера й продовжити користуватися застосунком. Перевірка відповіді триває, поки застосунок активний і має зв’язок; проблема мережі відображається окремо, а не як відмова закладу.

  • Перевірка складу й адреси
  • Рішення команди у POS
  • Передавання на кухню
  • Оновлення у відкритому застосунку
Як це працює у Food Service

Кур’єр, етап доставки та оплата не змішуються

У розділі доставки POS замовлення згруповані за станом, видно склад, фото позицій, адресу й контакт одержувача. Команда призначає кур’єра з власного списку та змінює етапи: готується, передано кур’єру, в дорозі, доставлено. Перед передаванням потрібен призначений кур’єр. Статус «Доставлено» не реєструє оплату й не замінює закриття чека: кошти потрібно провести окремо в POS.

  • Черга доставок у POS
  • Кур’єр і контактні дані
  • Послідовні етапи виконання
  • Окрема реєстрація оплати
Як це працює у Food Service

Що підготувати до запуску

Робочий сценарій налаштовується під ваш заклад. Спершу перевірте дані й обладнання, потім переходьте до реальних операцій.

  1. Налаштуйте меню, зони та умови отримання.

  2. Перевірте підключення закладу до гостьової Мережі.

  3. Пройдіть тестове оформлення, підтвердження у POS та підготовку замовлення.

Для замовлень гостей через застосунок потрібне окреме підключення Мережі та активні умови доставки. Поточна форма не проводить онлайн-оплату карткою. Вибір зони, рішення закладу й оновлення етапів доставки потребують участі гостя або команди; автоматична диспетчеризація тут не заявляється.

Порядок підключенняУмови та тарифи

Поширені питання

Чи зберігається адреса гостя для наступного замовлення?

Так, за бажанням гостя адреса зберігається в його мобільному профілі. Запис можна редагувати, видалити або обрати основним.

Чи може гість згорнути очікування відповіді?

Так, вікно згортається до компактного банера всередині застосунку. Це не означає гарантії сповіщень у повністю закритому застосунку.

Чи достатньо позначити доставку виконаною, щоб закрити оплату?

Ні. Етап доставки та оплата — різні стани. Позначка «Доставлено» не списує кошти й не реєструє оплату чека; розрахунок потрібно провести у POS окремо.

Інші формати закладів

Почнімо з вашого закладу.

Меню, команда, робочі процеси. Зберемо їх в одну систему.

Для мого закладу